Nghiên Cứu Negotiation
Bài test Phong cách đàm phán và ứng xử trong xung đột dựa trên mô hình của Thomas-Kilmann
Bảng khảo sát cung cấp 30 cặp câu mô tả những cách phản ứng/hành vi có thể xảy ra trong một tình huống đàm phán/xung đột. Với mỗi cặp, hãy khoanh tròn vào câu “A” hoặc “B” – câu nào phản ánh đúng nhất cách ứng xử thường thấy ở bạn.
Bảng khảo sát phong cách đàm phán & ứng xử xung đột
Lưu ý, đôi khi bạn có thể nhận thấy rằng cả hai câu đều không thật sự giống cách bạn thường làm; nếu đúng như vậy, hãy chọn phương án mà bạn có xu hướng sử dụng nhất, mặc dù không thường dùng.
- A. Có những lúc tôi để người khác tự chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề.
B. Thay vì thương lượng về những điều chúng tôi bất đồng, tôi cố gắng nhấn mạnh những điểm mà cả hai cùng đồng thuận. - A. Tôi cố gắng tìm một giải pháp thỏa hiệp.
B. Tôi nỗ lực giải quyết toàn bộ mối quan tâm của cả người kia và bản thân. - A. Tôi thường kiên định theo đuổi mục tiêu của mình.
B. Tôi có thể cố gắng xoa dịu cảm xúc của người khác để giữ gìn mối quan hệ. - A. Tôi cố tìm một giải pháp trung hòa.
B. Đôi khi tôi hy sinh mong muốn của bản thân để đáp ứng mong muốn của người khác. - A. Tôi luôn chủ động tìm sự hợp tác từ người khác để cùng giải quyết vấn đề.
B. Tôi cố gắng làm mọi thứ cần thiết để tránh những căng thẳng không cần thiết. - A. Tôi cố tránh gây ra những điều khó chịu cho bản thân.
B. Tôi cố gắng giành phần thắng theo lập trường của mình. - A. Tôi hoãn lại việc giải quyết vấn đề để có thêm thời gian suy nghĩ.
B. Tôi chấp nhận từ bỏ một số điều để đổi lấy những điều khác. - A. Tôi thường kiên định với mục tiêu của mình.
B. Tôi muốn mọi mối quan tâm và vấn đề đều được đưa ra thẳng thắn ngay từ đầu. - A. Tôi nghĩ rằng không phải mọi sự khác biệt đều đáng để lo lắng.
B. Tôi nỗ lực để đạt được điều mình mong muốn. - A. Tôi kiên quyết theo đuổi mục tiêu.
B. Tôi cố gắng tìm một giải pháp thỏa hiệp. - A. Tôi muốn tất cả các vấn đề và mối quan tâm được đưa ra rõ ràng.
B. Tôi có thể cố gắng làm dịu cảm xúc của người khác để giữ mối quan hệ ổn định. - A. Đôi khi tôi tránh đưa ra quan điểm nếu điều đó có thể gây tranh cãi.
B. Tôi sẵn sàng nhượng bộ một phần theo quan điểm của họ nếu họ cũng nhượng bộ tương tự cho tôi. - A. Tôi đề xuất một giải pháp trung lập.
B. Tôi nhấn mạnh việc bảo vệ quan điểm của mình. - A. Tôi chia sẻ suy nghĩ của mình và hỏi ý kiến họ.
B. Tôi cố gắng cho họ thấy được tính hợp lý và lợi ích trong quan điểm của mình. - A. Tôi có thể cố gắng làm dịu cảm xúc của người khác để giữ hòa khí.
B. Tôi cố làm những gì cần thiết để tránh căng thẳng. - A. Tôi cố không làm tổn thương cảm xúc của người khác.
B. Tôi cố gắng thuyết phục người kia về giá trị của quan điểm mình. - A. Tôi thường rất kiên định trong việc theo đuổi mục tiêu.
B. Tôi cố gắng làm mọi thứ để tránh những căng thẳng không cần thiết. - A. Nếu điều đó khiến người khác vui, tôi có thể để họ giữ quan điểm của mình.
B. Tôi sẵn sàng nhượng bộ nếu người khác cũng nhượng bộ cho tôi. - A. Tôi cố gắng đưa tất cả mối quan tâm ra bàn luận rõ ràng.
B. Tôi trì hoãn việc giải quyết vấn đề để có thêm thời gian suy nghĩ. - A. Tôi cố gắng giải quyết sự khác biệt ngay lập tức.
B. Tôi tìm cách kết hợp công bằng giữa lợi ích và tổn thất cho cả hai bên. - A. Trong đàm phán, tôi cố gắng quan tâm đến mong muốn của người khác.
B. Tôi luôn nghiêng về việc thảo luận trực tiếp vấn đề. - A. Tôi cố gắng tìm một vị trí trung lập giữa quan điểm của tôi và người kia.
B. Tôi thể hiện rõ mong muốn của bản thân. - A. Tôi thường xuyên quan tâm đến việc đáp ứng tất cả mong muốn của cả hai bên.
B. Có những lúc tôi để người khác tự giải quyết vấn đề. - A. Tôi cố gắng đáp ứng mong muốn của người khác khi điều đó quan trọng với họ.
B. Tôi cố gắng hướng họ đến một giải pháp thỏa hiệp. - A. Tôi cố cho người kia thấy được tính hợp lý và lợi ích của quan điểm mình.
B. Khi đàm phán, tôi cố gắng quan tâm đến mong muốn của người kia. - A. Tôi đề xuất một giải pháp trung lập.
B. Tôi gần như luôn quan tâm đến việc thỏa mãn mọi mong muốn của đôi bên. - A. Đôi khi tôi tránh đưa ra những quan điểm dễ gây tranh cãi.
B. Nếu điều đó khiến người khác vui, tôi có thể để họ giữ quan điểm của mình. - A. Tôi thường kiên định theo đuổi mục tiêu của mình.
B. Tôi thường tìm sự giúp đỡ từ người khác để cùng tìm ra giải pháp. - A. Tôi đề xuất một giải pháp trung hòa.
B. Tôi cho rằng không phải sự khác biệt nào cũng đáng bận tâm. - A. Tôi cố không làm tổn thương cảm xúc của người kia.
B. Tôi luôn chia sẻ vấn đề với người kia để cùng nhau tìm cách giải quyết. - Chấm điểm bài làm của bạn
Hãy khoanh tròn các chữ cái (A hoặc B) mà bạn đã chọn trong từng câu hỏi của bảng khảo sát, sau đó cộng tổng số lần bạn chọn tương ứng trong từng cột để tính điểm cho mỗi phong cách ứng xử
| STT | Cạnh tranh | Cộng tác | Thỏa hiệp | Né tránh | Nhường nhịn |
| 1 | A | B | |||
| 2 | B | A | |||
| 3 | A | B | |||
| 4 | A | B | |||
| 5 | A | B | |||
| 6 | B | A | |||
| 7 | B | A | |||
| 8 | A | B | |||
| 9 | B | A | |||
| 10 | A | B | |||
| 11 | A | B | |||
| 12 | B | A | |||
| 13 | B | A | |||
| 14 | B | A | |||
| 15 | B | A | |||
| 16 | B | A | |||
| 17 | A | B | |||
| 18 | B | A | |||
| 19 | A | B | |||
| 20 | A | B | |||
| 21 | B | A | |||
| 22 | B | A | |||
| 23 | A | B | |||
| 24 | B | A | |||
| 25 | A | B | |||
| 26 | B | A | |||
| 27 | A | B | |||
| 28 | A | B | |||
| 29 | A | B | |||
| 30 | B | A | |||
| Tổng cộng | |||||
Bạn sẽ có một điểm số riêng cho từng phong cách ứng xử trong xung đột, bao gồm: Cạnh tranh, Né tránh, Nhường nhịn, Cộng tác và Thỏa hiệp. Cột điểm cao nhất phản ánh phong cách ứng xử mặc định hoặc tự nhiên của bạn khi đối mặt với xung đột.
Mỗi phong cách có điểm số dao động từ 0 (sử dụng rất ít) đến 12 (sử dụng rất thường xuyên). Những điểm số này đã được chuẩn hóa và so sánh theo đường cong phân phối dựa trên phản hồi của các nhà quản lý khác. Hãy đối chiếu điểm số của bạn với bảng hướng dẫn dưới đây để xem phong cách của bạn đang ở mức nào so với các nhà quản lý trong cùng lĩnh vực.
| Mức độ | Cạnh tranh | Cộng tác | Thỏa hiệp | Né tránh | Nhường nhịn |
| Cao | 8-12 | 9-12 | 9-12 | 8-12 | 7-12 |
| Trung bình | 4-7 | 6-8 | 5-8 | 5-7 | 3-6 |
| Thấp | 0-3 | 0-5 | 0-4 | 0-4 | 0-2 |
Giải mã chi tiết các chỉ số
Anh Chị hoàn thiện bài đánh giá có thể nhắn tin về fanpage Negotiation.vn để được giảng viên Nguyễn Hồng Hạnh hỗ trợ review và phân tích kết quả cho mình!
Để tối ưu hóa năng lực này, Negotiation trân trọng mời Anh Chị đến với phiên thảo luận Negolab hàng tuần của chúng tôi. Tại đây, chúng ta sẽ cùng Giảng viên Nguyễn Hồng Hạnh giải mã chi tiết các chỉ số và gỡ rối trực tiếp cho các tình huống quản trị/đàm phán thực tế của chính Anh Chị, tìm ra lời giải tối ưu nhất.
Link đăng ký tham dự Negolab (miễn phí) tại đây.
Ngoài ra mời Anh Chị tham gia cộng đồng của Negotiation để cùng nâng cấp kỹ năng đàm phán và nhận thông tin mới nhất về các hoạt động của chúng tôi:
Hình ảnh từ một phiên Negolab thực tế, nơi giảng viên Nguyễn Hồng Hạnh trực tiếp thực hiện bài test phong cách đàm phán cho Ban lãnh đạo Công ty CP Giáo dục và Đào tạo Học Bá, giúp đội ngũ nhận diện rõ phong cách đàm phán tự nhiên của mình trước khi bước vào các tình huống ra quyết định quan trọng.
